CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Bilan individuel de naturopathie (1h)

Dernière mise à jour : 15-10-26

Article 1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent à la vente du bilan individuel de naturopathie proposé par Lamiae , exerçant sous la marque Lamiae Holistique, entrepreneur individuel, adresse 34 Place du Général de Gaulle, Bureau 3 59000 LILLE, email contact@lamiaeholistique.fr.

Article 2. Objet
Les présentes conditions encadrent la vente d’une séance individuelle d’une heure d’accompagnement en naturopathie et en nutrition, ci-après “le bilan”. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

Article 3. Description du bilan
Le bilan consiste en une séance individuelle d’1h, par visioconférence ou par téléphone, au choix de la cliente. Pendant la séance, la cliente aborde 2 à 3 sujets prioritaires, choisis au début de la séance, parmi ceux présentés sur la page de vente. Après la séance, la cliente reçoit par email un récapitulatif écrit et personnalisé, sous 5 jours ouvrés.

Article 4. Nature de l’accompagnement
Le bilan est un accompagnement de naturopathie et de nutrition à visée de bien-être et d’éducation à l’hygiène de vie. Il ne constitue pas une consultation médicale. Il ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne remplace pas l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé. La cliente reste responsable de son suivi médical, et il lui appartient de ne pas interrompre un traitement en cours sans l’avis de son médecin.

Article 5. Prix et paiement
Le prix du bilan est de 90€ TTC. Le paiement est dû en totalité au moment de la commande, en ligne, par les moyens de paiement proposés sur la page de commande. La commande est confirmée par un email de confirmation.

Article 6. Prise de rendez-vous
Après son paiement, la cliente choisit son créneau en ligne, grâce au lien présent sur la page de remerciement et dans l’email de confirmation. Le créneau doit être réservé dans un délai de 3 mois après le paiement. Passé ce délai, le bilan est considéré comme consommé.

Article 7. Report, annulation et absence
La cliente peut déplacer son rendez-vous gratuitement jusqu’à 48 heures avant la séance, en utilisant le lien présent dans l’email de confirmation du rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d’absence sans prévenir, la séance est considérée comme réalisée et n’est pas remboursée. En cas d’empêchement de Lamiae Holistique, la séance est reportée à une date convenue avec la cliente, ou remboursée si aucune date ne convient.

Article 8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, en écrivant à contact@lamiaeholistique.fr. Lorsque la cliente demande expressément que la séance ait lieu avant la fin de ce délai de 14 jours, elle reconnaît qu’une fois la séance pleinement exécutée, elle perd son droit de rétractation. Si elle se rétracte après avoir demandé un début d’exécution avant la fin du délai, mais avant que la séance ait eu lieu, elle est remboursée sans retenue, la séance n’ayant pas été réalisée. Cette demande expresse et cette reconnaissance sont recueillies par une case à cocher sur la page de commande.

Article 9. Offre de continuité
À l’issue du bilan, Lamiae peut proposer à la cliente de poursuivre. La cliente peut alors choisir l’accompagnement individuel de 3 mois, auquel cas les 90€ réglés pour le bilan sont déduits du prix de l’accompagnement, ou une nouvelle séance d’1h au tarif de 90€. La déduction s’applique uniquement à l’accompagnement de 3 mois, sur le tarif en vigueur le jour de la souscription, et n’est pas remboursable en espèces. Elle est valable 30 jours après la date de la séance.

Article 10. Données personnelles
Les informations recueillies (identité, coordonnées, éléments relatifs à la situation de la cliente, dont certains peuvent relever de sa santé) sont utilisées uniquement pour réaliser le bilan et assurer le suivi de la relation. Elles sont conservées pendant 2 ans puis supprimées, et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l’exception des prestataires techniques nécessaires au service (paiement, prise de rendez-vous, envoi d’emails, visioconférence). La cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, qu’elle peut exercer en écrivant à contact@lamiaeholistique.fr. Les informations partagées pendant la séance sont traitées de manière confidentielle.

Article 11. Propriété intellectuelle
Le récapitulatif écrit est personnel et réservé à l’usage de la cliente. Il ne peut être revendu, diffusé ni utilisé à des fins commerciales sans l’accord écrit de Lamiae.

Article 12. Responsabilité
Lamiae Holistique s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la qualité de l’accompagnement, sans garantie de résultat. La cliente reste libre de suivre ou non les conseils reçus et en demeure responsable.

Article 13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, la cliente peut écrire à contact@lamiaeholistique.fr. En cas de litige non résolu, elle peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de résidence de la cliente, conformément à la loi.