Article 2 — Objet

Article 3 — Description de la prestation

L'Accompagnement Vitalité Féminine est un accompagnement individuel en vitalité holistique féminine, d'une durée de 12 semaines, structuré comme suit :

• 1 séance d'anamnèse (60 à 75 minutes) : entretien oral permettant d'établir un état des lieux global (terrain physique, alimentation, cycle, sommeil, stress) et de définir un protocole personnalisé.

• 5 séances de suivi (60 minutes chacune), espacées de deux semaines, permettant d'ajuster le protocole au fil du parcours.

• Un accompagnement entre les séances via une messagerie dédiée (Telegram), avec un délai de réponse de la Praticienne sous 48 heures.

• Un kit de démarrage inclus : un pot de zéolite de 700g, un kit de ventouses visage, et un guide numérique de plus de 80 pages sur l'approche holistique.

La réservation des séances s'effectue en autonomie par la Cliente via un calendrier en ligne (Calendly), accessible immédiatement après validation du paiement.

Nature de la prestation : l'accompagnement proposé relève du bien-être holistique. Il ne constitue en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement, et ne se substitue pas à un suivi médical. La Praticienne est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat : aucun résultat spécifique n'est garanti, les effets pouvant varier d'une personne à l'autre.

Article 4 — Prix et modalités de paiement

Article 5 — Droit de rétractation

5.1 — La Cliente dispose de 14 jours après sa commande pour se rétracter, sans justification (art. L221-18 du Code de la consommation).

5.2 — L'accompagnement démarre dès le paiement (accès au calendrier, envoi du kit). Ce démarrage immédiat n'a lieu que si la Cliente en fait la demande expresse, via une case dédiée distincte de l'acceptation des CGV. Elle est alors informée qu'en cas de rétractation après ce démarrage, elle devra régler la valeur des éléments déjà délivrés, selon le barème ci-dessous.

5.3 — Barème de valeur (base : tarif fondateur 990 € TTC)

ÉlémentValeurAcquis dèsPack ventouses + guide numérique69 €la livraisonZéolite 700g60 €la livraisonSéance d'anamnèse157 €sa réalisationChaque séance de suivi (×5)98 €sa réalisationAccompagnement continu (Telegram, groupe), sur 84 jours214 €au prorata des jours écoulésTotal990 €

Si le tarif normal (1 400 €) s'applique, ce barème sera recalculé proportionnellement.

Produits physiques : une fois descellés, leur valeur (129 €) reste acquise même en cas de rétractation, en application de l'exclusion légale sur les biens descellés pour raisons d'hygiène (art. L221-28 5°).

5.4 — Calcul de la somme due

Somme due = 129 € (si kit descellé) + 157 € (si anamnèse réalisée) + 98 € × nb de séances de suivi réalisées + 214 € × (jours écoulés ÷ 84)

Exemple : rétractation à J+10, kit ouvert, anamnèse faite, aucun suivi : 129 + 157 + (214 × 10/84) ≈ 311 €.

Cette somme ne peut excéder le prix total payé par la Cliente.

5.5 — Si les sommes déjà versées dépassent la somme due, la Praticienne rembourse la différence sous 14 jours. Si elles sont inférieures, la Cliente reste redevable du solde, prélevable selon l'échéancier prévu.

5.6 — La rétractation se notifie à [contact@lamiaeholistique.fr].

Article 6 — Déroulement et report des séances

Les séances sont réservées par la Cliente via le calendrier en ligne mis à disposition. Toute demande de report doit être formulée au moins [72H] avant l'horaire prévu, faute de quoi la séance sera considérée comme due.

Le rythme de l'accompagnement (une séance de suivi toutes les deux semaines) constitue le cadre de référence du programme ; d'éventuels ajustements ponctuels peuvent être convenus directement avec la Praticienne.

Article 7 — Confidentialité et échanges

Les échanges entre les séances via la messagerie dédiée sont réservés à un usage strictement personnel entre la Praticienne et la Cliente. La Praticienne s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées par la Cliente dans ce cadre

Article 8 — Propriété intellectuelle

Le guide numérique, les supports transmis, ainsi que l'ensemble des contenus créés par la Praticienne dans le cadre de l'accompagnement demeurent la propriété exclusive de la Praticienne. Ils sont destinés à un usage strictement personnel par la Cliente et ne peuvent être reproduits, partagés ou revendus, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (identité, coordonnées, informations partagées lors des séances) sont traitées par la Praticienne dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), aux seules fins de la bonne exécution de l'accompagnement.

Conformément à la réglementation, la Cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, qu'elle peut exercer en écrivant à [contact@lamiaeholistique.fr].

Article 10 — Réclamations et médiation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement, la Cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 11 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.